Tus tareas

• Atención al Cliente:
  1. Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel.
  2. Proporcionar información clara y detallada sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
  3. Atender consultas, solicitudes y resolver problemas de los clientes de forma eficaz y profesional.
• Gestión de Reservas:
  1. Registrar entradas (check-in) y salidas (check-out) de los huéspedes.
  2. Confirmar, modificar o cancelar reservas realizadas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas de reservas).
  3. Asignar habitaciones según disponibilidad y necesidades específicas de los clientes.
• Cobros y Facturación:
  1. Gestionar los pagos de las reservas, depósitos y extras consumidos durante la estancia.
  2. Emitir facturas y recibos, asegurando que todos los cobros sean correctos y transparentes.
  3. Manejar sistemas de cobro como efectivo, tarjetas de crédito/débito y transferencias electrónicas.
• Promoción de Servicios: Ofrecer y promover servicios adicionales del hotel, como excursiones, tratamientos de spa, servicio de habitaciones o eventos.
• Comunicación Interna:
  1. Coordinarse con los departamentos de limpieza, mantenimiento, cocina y otros para garantizar que las solicitudes de los huéspedes sean atendidas.
  2. Informar de cualquier incidente o necesidad especial al personal correspondiente.
• Resolución de Incidencias:
  1. Actuar como primer punto de contacto ante problemas o quejas de los clientes.
  2. Buscar soluciones rápidas y eficaces, garantizando la satisfacción del huésped.

Tu perfil

• Mínimo 1 o 2 años de experiencia en recepción de hoteles o puestos similares.
• Nivel alto de inglés.
• Carnet de conducir y coche propio.
• Residencia en la zona de Axarquía.
• Habilidades como trabajo en equipo, discreción, adaptabilidad y responsabilidad.

 

¿Por qué nosotros?

• Contrato estable e indefinido desde el inicio.
• Jornada de trabajo en turnos rotativos de lunes a domingo, en principio mañanas o tardes.
• Salario competitivo
• Integración en un entorno profesional y colaborativo.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa reconocida.

¿Quiénes somos?

Somos una compañía que, desde el 2003, se dedica a la Consultoría, Formación, Empleo y Servicios Avanzados dirigidos a empresas.

Nuestra misión es investigar y desarrollar servicios a la medida de nuestros clientes, que sirvan para mejorar los niveles de competitividad de las empresas.

Somos referentes en el sector de la consultoría, la formación y el empleo; tu aliado externo con un solo objetivo: alinear los intereses de los miembros de la empresa con los de la compañía y la captación de talento externo.

Nuestros valores se basan en el compromiso, la iniciativa, la flexibilidad y la dedicación de todo el personal de nuestra empresa para la satisfacción de nuestros clientes.